Rujukan Laman

Hak Anda di bawah Dasar hfive5

Kami di hfive5 membina rangka undang-undang ini untuk memastikan setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong dilindungi dengan jelas dan telus.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan DataHak PenggunaHubungi Pasukan Undang-Undang
Terokai Laman Baca Soalan Lazim
hfive5 Hak Anda di bawah Dasar hfive5
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, hak data peribadi, atau ingin mengemukakan aduan rasmi, pasukan undang-undang kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan bertanda undang-undang, dan setiap kes diuruskan oleh wakil yang berkelayakan di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan tetingkap sembang langsung dalam akaun anda untuk berhubung dengan wakil undang-undang kami pada bila-bila masa yang sesuai, termasuk pada waktu malam.

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis kepada pasukan undang-undang melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan balasan penuh dalam masa 24 jam bagi pertanyaan berkaitan dasar dan akaun.

Telegram Sokongan

Hubungi kami melalui saluran Telegram untuk pengesahan pertanyaan undang-undang yang memerlukan tindak balas segera, terutama berkaitan penangguhan atau penutupan akaun.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara hfive5 Melindungi Akaun dan Data Anda

Perlindungan data dan keselamatan akaun bukan sekadar kewajipan — ia adalah teras kepada cara kami membina platform ini.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan transaksi disulitkan menggunakan protokol TLS terkini. Ini memastikan maklumat anda selamat semasa setiap sesi aktif di platform kami di wilayah yang disokong.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor untuk akses akaun bagi menambah lapisan perlindungan tambahan, menghalang capaian tanpa kebenaran walaupun kata laluan dikompromi.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui halaman tetapan akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan pematuhan di wilayah yang disokong, kemudian dihapus secara selamat.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan rasmi dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun, hubungi pasukan kami secara langsung. Kami akan memproses permintaan itu, mengesahkan identiti anda, dan memastikan semua baki diselesaikan terlebih dahulu.

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan aspek undang-undang platform hfive5 — daripada hak akses data hingga prosedur aduan rasmi. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara terus.

Platform hfive5 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma perkhidmatan kami direka untuk mematuhi keperluan pematuhan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, dan dikemas kini mengikut perubahan perundangan.

Hantar permintaan bertulis kepada e-mel sokongan undang-undang kami dengan menyertakan nama penuh dan nombor akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar privasi kami.

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga tanpa persetujuan jelas anda, kecuali apabila diwajibkan oleh autoriti berkaitan atau keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan. Selepas tempoh tersebut, data dihapus secara selamat mengikut prosedur pengurusan data kami yang ditetapkan.

Jika kami mengemas kini terma perkhidmatan, anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun dan menuntut sebarang baki yang belum diselesaikan.

Aduan rasmi boleh dikemukakan melalui e-mel undang-undang kami atau melalui sembang langsung dalam akaun. Nyatakan nombor akaun dan butiran aduan anda dengan jelas supaya kami boleh bertindak balas dengan tepat dan segera.

Ya, semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam platform hfive5 tertakluk sepenuhnya kepada terma perkhidmatan dan dasar privasi kami di wilayah yang disokong.

Halaman Berkaitan

Api Liar Petualangan Lanun Soalan Lazim hfive5 App